Terma dan Syarat Rafi99 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh rafi99, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Terma ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna individu dengan pihak pengurusan rafi99.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform rafi99. Kegunaan berterusan platform ini selepas sebarang perubahan pada Terma dan Syarat dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform rafi99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas atau mencapai usia dewasa yang diiktiraf di bidang kuasa tempat anda bermastautin, yang mana lebih tinggi.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana bidang kuasa di mana penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian adalah dilarang oleh undang-undang.
• Tidak sedang di bawah perintah pengecualian diri atau sekatan lain yang dikenakan oleh mana-mana badan kawal selia.
• Mendaftar atas nama dan untuk kepentingan diri sendiri sahaja — bukan bagi pihak orang lain.

Rafi99 berhak untuk meminta pengesahan umur pada bila-bila masa. Sekiranya ahli didapati tidak memenuhi syarat kelayakan, akaun akan ditutup serta-merta dan baki wang akan dikembalikan setelah potongan sebarang bonus yang telah digunakan.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di platform rafi99. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang dan akan mengakibatkan semua akaun berkaitan ditutup serta-merta.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon.
• Menetapkan kata laluan yang kukuh dan menjaga kerahsiaannya setiap masa.
• Mengemukakan dokumen sokongan untuk proses pengesahan identiti (KYC) apabila diminta.
• Melengkapkan proses KYC sebelum membuat pengeluaran buat pertama kali.

Rafi99 berhak untuk menangguhkan atau menamatkan mana-mana akaun yang maklumat pendaftarannya didapati tidak tepat, palsu atau mengelirukan. Ahli bertanggungjawab untuk mengemas kini maklumat peribadi mereka sekiranya berlaku sebarang perubahan.

4 Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di platform rafi99 tertakluk kepada dasar berikut:

• Deposit minimum adalah sebagaimana yang dinyatakan di halaman deposit platform — kaedah pembayaran yang berbeza mungkin mempunyai had minimum yang berbeza.
• Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun bank, e-dompet atau kaedah pembayaran yang atas nama ahli yang sama dengan akaun rafi99.
• Proses pengeluaran biasanya diselesaikan dalam tempoh 15 hingga 30 minit untuk e-dompet dan dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja untuk pemindahan bank.
• Rafi99 tidak menanggung sebarang yuran transaksi pihak ketiga yang mungkin dikenakan oleh bank atau pembekal pembayaran.
• Semua transaksi adalah muktamad setelah disahkan. Rafi99 berhak untuk membatalkan transaksi yang disyaki melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram.
• Kaedah pembayaran yang diterima termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pemindahan bank tempatan Malaysia.

5 Bonus, Promosi & Program Ganjaran

Rafi99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover) yang tersendiri dan mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja setiap tawaran, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Rafi99 berhak untuk menarik balik atau membatalkan mana-mana bonus sekiranya disyaki berlaku penyalahgunaan, penipuan atau eksploitasi sistem.
• Bonus yang diterima tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus melalui akaun berganda, taruhan lindung (hedge betting) atau kaedah lain akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penamatan akaun.
• Tempoh sah setiap bonus adalah sebagaimana yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

Untuk maklumat lanjut tentang promosi semasa yang tersedia, sila lawati halaman Promosi kami.

6 Peraturan Permainan & Integriti

Semua permainan di platform rafi99 beroperasi berdasarkan prinsip keadilan dan ketelusan. Perkara-perkara berikut terpakai kepada semua aktiviti permainan:

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui untuk memastikan hasil yang adil dan tidak boleh dimanipulasi.
• Keputusan permainan kasino langsung ditentukan oleh dealer sebenar dalam masa nyata dan tidak boleh diubah setelah diumumkan.
• Sebarang keputusan teknikal (gangguan sambungan internet, ralat sistem) akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan yang diakui sebagai muktamad.
• Ahli bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain. Rafi99 tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat gangguan sambungan di pihak ahli.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak saksama dalam permainan adalah dilarang sepenuhnya.

7 Aktiviti yang Dilarang di Platform

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform rafi99 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan tindakan undang-undang:

• Mendaftar atau menyelenggara lebih dari satu akaun aktif.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan kad kredit, akaun bank atau kaedah pembayaran yang bukan milik sendiri.
• Memindahkan wang antara akaun ahli rafi99 yang berlainan.
• Menggunakan perisian automasi, bot, atau skrip untuk mengakses atau memainkan permainan.
• Sebarang bentuk kolusi dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Mengeksploitasi pepijat sistem atau kelemahan teknikal platform untuk kelebihan peribadi.
• Percubaan untuk mengubah wang haram melalui platform rafi99.
• Mengganggu, mengancam atau menyalahgunakan kakitangan sokongan pelanggan rafi99.

8 Privasi & Perlindungan Data Peribadi

Rafi99 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dikendalikan selaras dengan Dasar Privasi rafi99 yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini.

Dengan menggunakan platform rafi99, anda bersetuju kepada:

• Pengumpulan data peribadi yang diperlukan untuk operasi platform dan pematuhan keperluan kawal selia.
• Penggunaan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Penyimpanan rekod transaksi dan aktiviti permainan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang.
• Penggunaan data aggregat yang tidak mengenal pasti individu untuk tujuan analitik dan penambahbaikan platform.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

9 Had Liabiliti Rafi99

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, rafi99 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti perjudian di platform, termasuk kemenangan yang tidak didapat atau kerugian pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem yang dirancang atau tidak dijangka, termasuk kegagalan pihak ketiga.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Kerosakan atau kehilangan data akibat kegagalan peranti pengguna, sambungan internet atau faktor lain di luar kawalan rafi99.
• Tindakan atau ketinggalan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran, pembekal permainan atau pembekal perkhidmatan internet.

Dalam apa jua keadaan, liabiliti agregat maksimum rafi99 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi amaun yang didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

10 Penutupan & Penamatan Akaun

Akaun rafi99 boleh ditutup atau digantung dalam keadaan berikut:

• Atas permintaan ahli: Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan. Sebarang baki yang sah akan dipulangkan selepas pengeluaran baki yang perlu.
• Oleh rafi99: Platform berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun tanpa notis awal sekiranya berlaku pelanggaran Terma dan Syarat, aktiviti penipuan yang disyaki, atau kegagalan untuk mematuhi permintaan KYC.
• Tidak aktif: Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti selama 12 bulan berturut-turut mungkin dikenakan yuran akaun tidak aktif atau ditutup mengikut dasar semasa rafi99.

Setelah akaun ditutup atas sebab pelanggaran, rafi99 berhak untuk menahan sebarang baki yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar Terma dan Syarat sementara siasatan dijalankan.

11 Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya timbul sebarang pertikaian berkaitan penggunaan platform rafi99, kami menggalakkan anda untuk mengikuti prosedur berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan pelanggan rafi99 melalui live chat atau e-mel dengan menyatakan butiran pertikaian secara terperinci.
• Langkah 2: Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas dalam tempoh 5 hari bekerja.
• Langkah 3: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan keputusan awal, pertikaian boleh dieskalasi kepada pihak pengurusan kanan rafi99.
• Langkah 4: Keputusan akhir yang dibuat oleh pihak pengurusan rafi99 adalah muktamad dan mengikat.

Rekod pelayan rafi99 akan digunakan sebagai rujukan utama dalam penyelesaian sebarang pertikaian berkaitan hasil permainan atau transaksi. Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkaitan.

12 Pindaan kepada Terma dan Syarat

Rafi99 berhak untuk mengubah, menambah, menggantikan atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami sepenuhnya. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notis yang dipaparkan di laman utama atau halaman log masuk platform.
• E-mel notifikasi kepada alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun ahli.
• Notis dalam akaun ahli semasa sesi aktif berikutnya.

Penggunaan berterusan platform rafi99 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa pindaan berkenaan.